Política de Privacidad

1. Información General

En Xylivorne, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el tratamiento seguro de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de gestión de deudas y servicios financieros.

Como empresa establecida en Madrid, España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Nuestro compromiso es mantener la transparencia en el manejo de sus datos y proporcionarle control total sobre su información personal.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que obtenemos automáticamente durante su interacción con nuestra plataforma.

Toda la información financiera sensible se recopila únicamente con su consentimiento explícito y se utiliza exclusivamente para proporcionar nuestros servicios de gestión de deudas y asesoramiento financiero personalizado.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso de sus datos se basa en una base legal específica según el RGPD.

• Proporcionar servicios personalizados de gestión de deudas y planificación financiera
• Evaluar su situación financiera y desarrollar estrategias de reducción de deudas
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, servicios y actualizaciones importantes
• Procesar pagos y transacciones financieras de manera segura
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos agregados y anonimizados
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento previo

4. Compartición de Datos con Terceros

Xylivorne mantiene estrictos controles sobre el acceso a sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo contratos que garantizan la protección de sus datos.

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Instituciones financieras autorizadas para el procesamiento de pagos
• Consultores financieros certificados que trabajan en su caso específico
• Empresas de análisis crediticio para evaluaciones necesarias
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Servicios de seguridad cibernética para proteger nuestros sistemas

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros. Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Como usuario de Xylivorne, usted tiene derechos fundamentales sobre sus datos personales que reconocemos y respetamos completamente. Estos derechos le permiten mantener control sobre su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad multicapa incluye:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad automáticas y recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad regulares por expertos independientes
• Capacitación continua de nuestro personal en seguridad de datos
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad financiera

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier periodo de retención requerido por ley.

Al finalizar los periodos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos personales utilizando métodos certificados de destrucción de datos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger sus datos:

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países receptores tengan decisiones de adecuación
• Implementamos medidas de seguridad adicionales para transferencias
• Realizamos evaluaciones de impacto para cada transferencia internacional

La mayoría de nuestro procesamiento de datos ocurre dentro de la Unión Europea, minimizando la necesidad de transferencias internacionales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de Marketing: Utilizadas con su consentimiento para publicidad relevante

10. Menores de Edad

Los servicios de Xylivorne están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dichos datos.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables o mejores prácticas de privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.